Ticket stock

Le module TicketStock est conçu pour automatiser votre workflow.
Il permet d'avertir automatiquement une équipe SAV ou Maintenance lors de l'entrée en stock de produits dans un ou plusieurs entrepôts définis dans la configuration du module.

Dans la configuration, vous avez défini :

• un groupe d'utilisateur qui doit être prévenu par email : chaque membre de ce groupe sera contact du ticket ;
• un utilisateur qui sera assigné au ticket
• Les différents champs obligatoires pour la création d'un ticket (Type, Sévérité, Groupe, Objet et Contenu)

Lors de l'entrée en stock d'un produit dans un de ces entrepôts, un ticket est automatiquement créé, ce qui va envoyer un mail à tous les contacts du ticket.
Le module fonctionne avec les mouvements entrant de nouveaux produits ou de retour, et pour la vente ou la location.

Le module Ticketstock nécessite l'utilisation de configuration correctes sur les paramètres suivants :

• Module Tickets (natif)
• Gestion des stocks produits et entrepôts (natif)
• Module Utilisateurs et groupes, le module et le menu (natif)
• Gestion des mails sortants de Dolibarr (natif)

Les modules suivants ne sont pas obligatoires mais fonctionneront avec TicketStock :

• Réception fournisseur (natif)
• Retour de produits (module Altairis)