Home « Avec altairis ! « Conseil et Services «

Assistance informatique

Installation - Dépannage - Maintenance

Nouveau matériel, matériel défectueux, mise à jour logicielle, sauvegardes, maintenance de votre parc informatique... mais encore mise en réseau, installation ADSL, câblage...

En installation ou dépannage, sur demande ou en contrat d'assistance à l'année, choisissez la solution qui vous convient le mieux.

Dépannage: pour des besoins ponctuels

TARIFS ENTREPRISES :
Intervention ponctuelle : 75€/h HT, frais de déplacements compris dans un rayon de 30km autour de notre siège social - Goncelin.
Hors coût matériel et logiciel.

TARIFS PARTICULIERS :
Intervention ponctuelle - Diagnostic de panne : 55€ TTC, frais de déplacements compris dans un rayon de 30km autour de notre siège social - Goncelin.
Hors coût matériel et logiciel.

Les forfaits : dépannage et maintenance à la carte

Des forfaits prépayés, utilisables sans limite de temps, quand vous en avez besoin, sur simple appel, à concurrence du solde d'heures restant sur votre forfait.

F12 : le forfait 12h, adapté aux petites installations (de 1 à 5 postes).
Base horaire 65€/h HT.

F24 : le forfait 24h, adapté aux installations moyennes (de 6 à 15 postes).
Base horaire 65€/ HT.

Les forfaits comprennent :

Un support téléphonique ou par mail illimité ;
Un accès compte client sur notre extranet (consultation et téléchargement de vos devis, factures et rapports d'intervention avec solde restant sur votre forfait) ;
Frais de déplacement offerts sur le Grésivaudan dans un rayon de 30 Km autour de notre siège (Goncelin).

Les forfaits ne comprennent pas :

Les éventuels coûts matériels et logiciels.
Les frais de déplacements au delà d'un rayon de 30 Km autour de notre siège social - Goncelin.

Les contrats d'assistance

Adaptée à la maintenance régulière, lorsque les besoins sont connus, les contrats d'assistance favorisent la prévention des problèmes. Cette gestion anticipée permet de maintenir le plus possible la disponibilité des outils informatiques pour les utilisateurs en évitant les pannes 'prévisibles'.

Nous étudions ensemble à partir de la réalité de votre parc informatique, de vos usages et de vos contraintes, la meilleure fréquence d'intervention et sa durée.

Base horaire : 60€/h HT

Les contrats d'assistance comprennent :

La possibilité d'intervention sur site ou à distance ;
Un support téléphonique ou par mail illimité ;
Un accès compte client sur notre extranet (consultation et téléchargement de vos devis, factures et rapports d'intervention) ;
Frais de déplacement offerts sur le Grésivaudan dans un rayon de 30 Km autour de notre siège (Goncelin).

Les contrats d'assistance ne comprennent pas :

Les éventuels coûts matériels et logiciels.
Les frais de déplacements au delà d'un rayon de 30 Km autour de notre siège (Goncelin).

Installation, configuration, paramétrage

Dans le cadre d'un projet sur devis.
À titre indicatif, base horaire : 60€/h HT. Hors coûts matériels et logiciels.

Conseils et Services - altairis